1.- ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta te ofrece algunos beneficios:

Proceso de pago más rápido.

Acceso fácil al estado y historial de tus pedidos.

Recibir actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y promociones especiales.

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2.- ¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado con éxito?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de tu compra.

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3.- ¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos pagos de tarjetas de Debito, Crédito (MasterCard, Visa, American Express y Maestro), así como pagamos de mercado libre (Oxxo, 7- Eleven, Circle-K, entre otros) así como PayPal.

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4.- ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Nuestro sitio web está respaldado por Wix, una plataforma segura que cumple con los estándares PCI DSS para proteger los pagos en línea. Además, todos los sitios de Wix incluyen certificados SSL para encriptar y proteger sus datos. Puede confiar en que su pedido es seguro.

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5.- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web está respaldado por Wix, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS y utiliza encriptación SSL para proteger sus datos. Sus pagos con tarjeta de crédito son seguros y están protegidos.

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6.- ¿Cómo realizo pagos con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de pagar en línea. Una vez que hayas agregado los artículos a tu carrito de compras y estés listo para completar la transacción, haz clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los detalles correctos para un procesamiento rápido y sin complicaciones.​

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8.- ¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 5 y 10 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación. Nos disculpamos si hay retrasos debido a problemas de transporte.

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9.- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento en el correo de confirmación de envío. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en https://www.dhl.com/mx-es/home.html.

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10.- ¿Qué hago si faltan artículos o recibí productos incorrectos en mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctanos en cutebeemx@gmail.com. Indica tu número de pedido y proporciona pruebas (imagen con un tamaño menor a 1MB). Estaremos encantados de enviarte el artículo correcto sin costo adicional, y no será necesario que devuelvas el artículo incorrecto, ¡puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte!

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11.- ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer más sobre devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 y responderemos a tu consulta lo antes posible.

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12.- ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puedes contactarnos en nuestro canal de soporte cutebeemx@gmail.com para más información.

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13.- ¿Mi información personal se mantiene privada?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley.