Cancelaciones:

• Se puede solicitar una cancelación en cualquier momento dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Reembolsos y Devoluciones:

1. Plazo de devolución:

   • Si han pasado más de 30 días desde la recepción del paquete, no se admitirán devoluciones ni reembolsos.

2. Paquetes dañados:

   • Si el paquete llega dañado por la empresa de logística, el cliente deberá contactar al servicio al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción.

   • Atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas.

3. Devolución por insatisfacción:

   • Si el comprador ya no desea el paquete por razones personales o considera que no cumple con sus expectativas, debe contactar al servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para tramitar la devolución y el reembolso.

   • El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del comprador.

4. Paquetes no entregados en más de 35 días:

   • Si el pedido no se ha entregado en más de 35 días, el cliente deberá contactar al servicio al cliente.

   • Si se verifica que el paquete se ha perdido, el vendedor reembolsará al comprador, quien normalmente recibirá el reembolso en 24 horas.

5. Dirección de devolución:

   • No se debe devolver el paquete a la dirección de entrega original.

   • El comprador debe contactar al servicio al cliente antes de realizar la devolución para recibir la dirección de devolución correcta.

6. Procesamiento de devoluciones:

   • El vendedor procesará el paquete devuelto dentro de 2 días después de recibirlo.

   • Si el artículo está en buen estado y sin daños, el reembolso se realizará en un plazo de 24 horas después de ser procesado.

   • Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

¿Tienes problemas con tu pedido?

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes enviar un correo electrónico a cutebeemx@gmail.com.